退货政策
x退货及退款政策
我可以全额退款吗？什么时候可以？
我们希望您对购买的产品完全满意，因此我们提供 45 天退款保证。如需全额退款，所有退回的商品必须符合以下条件：
- 原包装
- 未使用或无法看到使用痕迹
- 未受损
- 可再次销售
试用产品有时会导致产品被使用或无法再次销售。如果发生这种情况，我们将无法提供全额退款，因为产品已贬值。如果您未退回产品或退回的产品不完整，也适用此条款。为确保获得全额退款，请在决定退货前避免使用该产品。
要开始您的退货流程， 填写我们的申请表 请提供您的原始订单号和退货原因。我们将通过电子邮件向您发送退货地址。请注意，我们无法承担退货运费，且您支付的原始运费不予退还。
我们收到并检查您退回的商品后，会发送电子邮件通知您。如果所有商品均完好无损，我们将通过您原先的付款方式全额退款。退款可能需要两周时间才能显示在您的账单上。
为什么我们支持 45 天全额退款？
我们希望您对Outplorer装备完全满意。因此，我们为所有购买的产品提供45天退款保证。如果您收到的产品不符合您的预期，您可以在45天内安排退货。如果您想行使此保证，请联系我们的客户支持团队并提供您的订单号。我们很乐意退还产品费用，但请注意，运费不予退还，并且对于非功能性问题的产品，我们无法承担退货运费。
联系我们
电子邮件： service@outplorer.com
电话号码（仅限紧急情况）： +1 573 340 3744
船运
x我们的配送政策
订单来源及处理：
- 美国境内的订单大多将从我们的美国仓库发货。其他国际订单将从中国发货。
- 我们会在48 小时内处理所有订单，包括周末和节假日。
- 对于预购商品，我们将在商品到货后 24 小时内处理。
订单确认及变更：
- 订单成功提交后，您将立即收到一封包含订单详情的确认邮件。如果您没有收到，请检查您的垃圾邮件文件夹。
- 如果您需要更改订单，请立即联系我们： service@outplorer.com 。订单一旦发货，我们将无法进行任何更改。
收件地址：
- 请务必填写正确的收货地址。因地址信息错误导致无法送达，我们概不负责。
- 如果订单因地址错误而被退回，我们将退还订单总额，但请注意运费不予退还。您需要重新下单并提供正确的地址。
交付要求：
- 为了确保顺利送达，请提供有人可以签收包裹的地址。
- 如有任何问题或延误，我们将通过电子邮件通知您，因此请确保您的电子邮件地址有效。
发往墨西哥的订单：
- 为确保寄往墨西哥的货物顺利清关，结账时需要提供RFC（Registro Federal de Contribuyentes，联邦纳税人登记号）号码。请正确输入您的 RFC 号码，以免延误。
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